主な連絡先・顧客憲章
業務別連絡
プレイオジョ所住所：（右）30147（道路名）世宗特別自治市, 経済政策洞(C棟)8階～12階
代表電話: (044) 287-3114 FAX：（044）287-3333
顧客の需要を把握と 顧客のニーズを最大限に受け入れるサービスを提供するために顧客憲章を制定
KIET顧客憲章
- 産業プレイオジョ院は(KIET)は、産業プレイオジョを専門とする国策プレイオジョ機関としての社会的責任を果たし、お客様のNEEDSに応えたサービスを提供するため、以下のように顧客憲章を制定・公表します.
- KIETは 国内外の産業・技術に関する動向と情報を迅速に収集・調査しプレイオジョし、国家政策の確立と経済発展に資する, 企業の生産性と国際競争力の向上に貢献するために最善を尽くします.
- KIETは 常にお客様の側から考えて, 顧客の意見を尊重する, お客様が便利なサービス環境を作成して提供いたします.
- KIETは 顧客が望むプレイオジョ情報と知識を迅速かつ正確に伝えるために努力します.
- KIETは 顧客の意見を大切に聞いて, それに応じて、お客様に満足するために最善を尽くします.
- KIETは この目標を達成するために「サービス履行標準」を作成し、誠実に守ることを宣言します.
サービス履行標準
- 1。共同履行標準
お客様が工業プレイオジョ所を訪れる場合
ガイドデスクと出入口は常に開かれ、お客様のご利用に不便がないようにします.
お客様が訪問したい担当者を簡単に見つけられるように各種案内板を貼ります.
- 各フロアオフィスの配置も添付
- プレイオジョ室（個室）は事務所の入り口に名札付
- 支援部署は、スタッフの写真と担当業務を明示した座席配置も添付
お客様と担当者間の訪問に関する事前予約があった場合は、事前に案内デスクに連絡してお客様の手間を最小限に抑えます.
お客様が必要な場合はオフィスのコピー機, ファックス, 電話などを便利に使えるようにします.
お客様が仕事を終えて帰った後、私たちの円で感じた不便や, 改善されてほしい内容をいただくと謙虚に受け入れます.
顧客が電話でサービスを利用している場合
お客様からの電話は、着信音が3回以上鳴る前にすばやく親切になります.
出張や会議などで席を空けるときは、ボイスメールボックスの録音または個人携帯電話への着信切り替えでお客様の不便を最小限に抑えます.
資料と内容の確認が必要なため、すぐに回答しにくい質問は、お客様の電話番号や氏名などの人的事項を確認した後、できるだけ早く回答いたします.
間違った電話にも親切に応対し、お客様が希望する関連部署をお知らせし、不便がないようにします.
顧客がオンラインを利用している場合
お客様の最新情報をお知らせください, KIETで利用可能なすべての資料を提供できるように最善を尽くします.
ホームページ満足度アンケート調査を定期的に実施し、お客様の需要に積極的に対応するプレイオジョ・行政サービスを提供できるようにします.
インターネットを通じてお客様に提供できる情報を継続的に開発し、お客様に最高のサービスを提供できるようにします.
KIETに願いたい内容や気になる事項はホームページ「Q&A」欄を通じてご意見をいただくと大切にさせていただきます.
- 2。業務別履行標準
業務固有の特性を考慮してサービスを提供することで、顧客に最初に近づくサービスを提供します.
業務別情報
| 区分 |
部門 |
業務内容 |
提供サービス |
代表電話 |
| プレイオジョ部 |
成長動力産業プレイオジョ本部 |
システム産業プレイオジョ
機械・防衛産業プレイオジョ
素材・産業環境プレイオジョ
新産業プレイオジョ |
プレイオジョ報告
政策資料
公聴会・討論会資料
セミナー資料 |
Tel: 044-287-3841
Fax: 044-287-3700 |
| サービス産業プレイオジョ本部 |
サービス未来戦略プレイオジョ
サービス産業革新プレイオジョ |
Tel: 044-287-3209
Fax: 044-287-3400 |
| 産業政策プレイオジョ本部 |
産業戦略プレイオジョ
産業政策プレイオジョ |
Tel: 044-287-3712
Fax: 044-287-3300 |
| 中小ベンチャー企業プレイオジョ本部 |
中小企業政策プレイオジョ
ベンチャー創業、ベンチャー企業に関する政策プレイオジョ |
Tel: 044-287-3155
Fax: 044-287-3600 |
| 産業通常プレイオジョ本部 |
通常戦略
グローバル産業 |
Tel: 044-287-3020
Fax: 044-287-3900 |
| 動向・統計分析本部 |
産業動向プレイオジョ
統計分析プレイオジョ |
Tel: 044-287-3930
Fax: 044-287-3500 |
| 地域均衡発展プレイオジョセンター |
地域政策プレイオジョ
地域産業プレイオジョ
産業立地プレイオジョ |
Tel: 044-287-3831
Fax: 044-287-3800 |
| サポート部門 |
企画調整本部 |
プレイオジョ・経営企画業務
プレイオジョ課題総括管理業務
総務・人事管理
予算業務
会計業務
デジタル図書館の運営 |
プレイオジョ課題情報
挨拶・採用情報
入札・契約情報
デジタル図書館資料 |
Tel: 044-287-3706(プレイオジョ課題)
Tel: 044-287-3098 (挨拶)
Tel: 044-287-3965 (採用)
Tel: 044-287-3136 (入札・契約)
Tel: 044-287-3856 (資料お問い合わせ)
Fax: 044-287-3333 |
| 対外協力室知識情報室 |
対外広報業務
ホームページ運営
SNS運営
出版物出版情報 |
メディア報道
ホームページ・ニュースレター
SNS登録資料
プレイオジョ結果物の編集・出版および配布業務 |
Tel: 044-287-3166 (メディア報道)
Tel: 044-287-3243 (ホームページ)
Tel: 044-287-3910 (SNS)
Tel: 044-287-3146(出版物) |
- 3。苦情の是正と改善
お客様が電話をしたり受け取ったときに不親切または不愉快な場合は、ご連絡ください。.
指定された期間内にお客様の質問に回答できない場合は、お客様にいつまでご連絡できるかをお知らせし、解決できるよう最善の努力をいたします.
- 4. サービスを改善するための努力と計画
定期的なホームページの利用状況と改善要件の調査を通じて、顧客が望むサービスを提供するよう努めてまいります.
お客様のフィードバックの送信元と連絡先
- - 郵便：（右）30147（道路名）世宗特別自治市市役所通り370半谷洞, 経済政策洞(C棟)11階1107号企画調整本部
- - 電話: 044-287-3114
- - インターネット：オペレータ（ メール )
